Política de Cambios y Devoluciones - Candy Click Deli
En Candy Click Deli, nuestro objetivo es que disfrutes de tus productos al máximo. Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos alimenticios/dulces), contamos con políticas claras para garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros clientes.
1. Política de Productos Alimenticios
Por estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos alimenticios una vez que han sido abiertos o manipulados. Una vez que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada, no podemos aceptar el retorno del producto, ya que no podemos garantizar la integridad del mismo para su posterior venta o consumo.
2. Garantía por Daños, Defectos o Error en el Pedido
Si tu pedido presenta alguna de las siguientes situaciones, nos haremos responsables:
En estos casos, tienes 24 horas después de recibir tu paquete para notificarnos.
3. Proceso para Reportar una Incidencia
Para solicitar una solución, por favor sigue estos pasos:
Una vez recibido tu correo, nuestro equipo evaluará la situación y te responderá en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles con una solución, que puede consistir en el reenvío de los productos correctos o el reembolso total/parcial según aplique.
4. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago original. El tiempo en que verás reflejado el saldo en tu cuenta dependerá exclusivamente de tu banco o entidad financiera (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
5. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, por favor contáctanos antes de realizar tu compra: